小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万：大部分为“一人多台”订单，运营称“20分钟比一辈子都长” 紫蝶说：私域变现的3种变现方式和运营方法！

小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万：大部分为“一人多台”订单，运营称“20分钟比一辈子都长” 紫蝶说：私域变现的3种变现方式和运营方法！， 

小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万：大部分为“一人多台”订单，运营称“20分钟比一辈子都长”

蓝鲸新闻9月1日讯（记者 郝妍）羊毛党有多恐怖？

8月28日凌晨，一家安徽县城只有6人的小店遭遇“灭顶之灾”，由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，损失高达3000万。

因价格设置错误损失上千万，运营发视频求退单

近日不少网友在社交媒体爆料称，8月28日晚因“小天鹅东山专卖店”出现价格设置错误自己以超低价格买到了洗衣机，甚至还有不少人以该价格下了四到五单寻求转手。而这些“羊毛单”则直接将一家已经开了近十年的县城小店逼上绝路。

据“小天鹅东山专卖店”公告，由于运营人员价格设置错误，导致全店洗衣机产品远低于市场价造成店铺巨大损失，在短短的20分钟内有超过4万个订单，其中大部分订单为一人多台，据核算，本次事件下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着如果按规定发货该店将直接损失超3000万。

对于一家开在县城仅有6人的小店来说，这称得上“灭顶之灾”。

事件发生后，该店铺目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则运营人员的视频致歉，视频中该运营人员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万，希望购买者同意退款。

据悉因价格设置错误被薅羊毛的例子并不鲜见。

据了解本次涉及同类价格错误的店铺还有华帝与林氏，而在8月21日嘉华食品旗舰店也曾因价格设置错误，将某原售价为元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份。据该店介绍，此举预计会造成数亿元经济损失。

电商运营：平台活动越来越复杂，周围同事大部分都犯过类似错误

“小天鹅事件”中，承担主要责任的电商运营录制视频致歉并请求消费者退款，而据了解，这类运营失误也因近些年平台种类繁多且频率极高的促销活动成为了悬在电商运营头上的“达摩克利斯之剑”。

曾担任某国产家电品牌电商运营的小吕告诉蓝鲸新闻记者，其实电商运营压力很大的，因为现在平台的活动越来越复杂，优惠券再叠优惠券，如果不是真的摸透规则很容易设置错误造成巨大损失，“每次大促各种优惠券不仅会让消费者头晕，其实也让我们运营头晕。之前我们店一个同事把四千多的机器设置成两千多，把我们所有人都吓死了，幸好只卖出5台，他打电话一个个求着别人退款才算解决。”

小吕表示，价格设置错误的情况发生概率非常高，基本上80%的电商运营都曾遇到过类似问题，“类似的错误我们公司每个人都犯过”，他表示这种错误高频发生除了与平台复杂的活动规则有关外，还与电商销售高频的流动性和杂乱的工作内容有关，“其实电商运营就是变相的电商销售，大家都背着很重的KPI，压力很大，而且现在运营的范畴越来越广，不仅这些活动上线我们要负责，店铺的主图、客服各种细节也都算在运营的工作内，淡季还好，旺季或者大促基本都是多线程长时间工作，不出错很难。”

该电商运营表示，目前行业对于运营是否需要承担类似错误的连带责任没有规定，但像“小天鹅事件”损失这么大的运营的职业生涯基本已经宣告结束。

羊毛党无孔不入：群聊分享信息，游走在犯罪边缘

“小天鹅”事件发生后，不少网友在社交平台表示自己理解店家已退单，但仍有不少拍多单的用户在二手平台和社交平台寻求“出货”。

“小天鹅”事件背后是近些年规模日益壮大的“羊毛党”。据了解，不少人为最大限度获取平台或店铺优惠，往往以社群的方式组成“撸毛群/撸货群”，群内人数超百人，一旦有超低价折扣商品或促销活动出现便在群里发动所有群友“薅羊毛”。

起初，这一行为的出发点是为“自用”省钱，但近些年“职业羊毛党”却成为不可忽视的存在。记者在社交平台以“薅羊毛”为关键词进行检索，发现社交平台中有不少账号就定位为“薅羊毛”，规模较大的账号下有多个社群，累计人数超600人。随机进入几个群，发现群内不断更新各种互联网优惠活动的信息和链接，其中几大电商平台的优惠活动、现金红包游戏等是重点“羊毛”。

一位“薅羊毛社群”组织者告诉蓝鲸新闻记者，规模较大的“撸货群”必须有自己的渠道获取优惠信息，“纯靠人力肯定是不可能监测到的，有时候有技术手段，还有的时候要有人脉。”

由于近些年各平台为拉新、促销活动种类繁多，对于羊毛党来说“薅羊毛”并不难，真正有难度的在于如何将“额外羊毛”变现。正如“小天鹅”事件中的情况，不少“羊毛党”一次多单早已超出“自用需求”，那额外的订单如何“出货”就变成了最关键的环节。多位“羊毛群”成员告诉蓝鲸新闻记者，除非像茅台那样的市场公认商品，大多数出货都有些困难，“二手平台低价，或者专门做回收的我们都会去找，但没什么一定能出货的路子，和薅羊毛一样也看运气。”

事实上，许多“薅羊毛”的行为其实都是游走在犯罪的边缘，《上海市长宁区2018-2020年诈骗犯罪刑事检察白皮书》中，就有一起因“薅”电商平台“羊毛”510余万元被判刑的案件。

对于消费者而言，追求“优惠”无可厚非的，但以不法手段或侥幸心理“薅羊毛”则很有可能触及法律禁区。

发布于：江西

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紫蝶说：私域变现的3种变现方式和运营方法！

我是紫蝶，私域营销达人！

私域的最终目的就是变现赚钱！

不以赚钱为目的的私域运营都是瞎折腾！

这两年私域很火，很多人开始进场私域，想通过运营私域实现另一个事业高峰……

那么，什么业务适合做私域运营呢？

1、高复购生意

例如，卖水果、母婴产品、酒水、眼镜、成人用品等产品，都是有很高的复购率，和很大的利润，很适合做私域运营。

2、高客单价生意

例如，医美、珠宝、奢侈品、高档护肤品、电子产品等每单价格2000元以上的产品

3、高利润生意

例如，虚拟产品、课程、保健品、减肥产品、美妆类等产品！

私域运营有哪三种变现方式？

第一种：卖流量

直接销售私域流量，可以通过分销别人的产品或者课程变现。

第二种：做复购

通过对老顾客精准服务营销，引导客户复购以及关联销售的提升，从而提升销售金额，带来利润。

第三种：做好销售流程管理

通过私域做好用户的销售流程管理，提升询单转化率，这样就能提升销售额。

私域如何运营变现？

1、分销

只要你有一定的私域流量，就可以直接做起来，操作很简单，就选择对应的产品或者合适的课程产品，转发购买链接和文案到自己的朋友圈或者社群，然后坐等分成。

2、精准营销

这主要针对复购率高的产品，服务好老顾客，对不同类型特点的客户做好分类售后服务，会使复购率大大提升，一旦有了稳定的复购，不仅会节约拉新客户的成本，而且还会带来巨大的利润。

例如，你做珠宝生意的，对于购买不同类型珠宝的客户分类到不同的VIP社群里，进行针对性的售后跟踪服务；

例如，你是做眼镜生意的，对于已配眼镜的学生用户，更要重视售后的跟踪服务，要不定时的提醒客户到店检查视力，要教用户日常视力保护等。因为一次成交不代表结束，而是成交才刚刚开始，因为他家里的老人，身边的同学朋友等都是你巨大的潜在用户。

简单来说，就是要做好售后服务，提升顾客的满意度，提高顾客的产品体验感，对顾客精准的服务培育、营销！

对顾客精准的服务运营好，你的营销会越做越轻松！

3、销售流程管理

私域销售操作流程通常包括以下几个环节：

1、客户引流

2、人设塑造

3、关系破冰、建立

4、需求挖掘

5、产品介绍

6、价值塑造

7、顾虑消除

8、促单付款

9、售后跟踪服务

你的产品是什么？你的目标用户是谁？有什么特点？然后根据以上的销售流程去设计管理，去操作实施。

高客单生意的销售流程是价值增长点，一定要用私域做起来！[db:内容]?