年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市 把玩玉石三十年，雕刻大师在抖音电商展示玉雕工艺

年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市 把玩玉石三十年，雕刻大师在抖音电商展示玉雕工艺， 

年度报告无法提交 “不发货也不退款”投诉上万条 奢侈品电商第一股寺库被强制退市

封面新闻记者 朱宁

作为国内奢侈品电商第一股寺库，最终还是被资本市场抛弃了。日前，寺库因推迟半年依然无法提交2023年12月31日的20-F表年度报告，被美国纳斯达克交易所强制退市，不再参与资本市场交易。

资本市场退市的背后，虽然寺库App网站和App还在持续推进促销活动，吸引用户下单，但不少消费者反馈，虽然寺库App看起来一切正常，但真下单后，不仅不给发货也很难退款。对此，记者通过天眼查、官网等多个渠道联系寺库所属企业北京寺库商贸有限公司，多为直接挂断或无人接听，截至发稿，尚未取得有效联系。

财务状况急转直下

此前存在货款拖欠情况

2017年9月，号称“奢侈品电商第一股”寺库，在美国纳斯达克敲钟上市，共融资1.1亿美元，但仅仅4年之后，寺库就接连面临退市压力。2021年12月，因股价已经连续30个交易日低于1美元，寺库收到纳斯达克的首次退市警告；2023年11月，寺库对外通报，公司11月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机；最近一次收到退市警告则是在今年2月6日，实际上，寺库在资本市场上的交易自4月25日后便已停止。

寺库退市的压力，来源于其糟糕的经营数据。时下，寺库都未能公布2022年和2023年度财报。其最后的财报数据停止在2022年上半年，公司在该报告期实现营收11.64亿元，同比减少23.72%；净亏损8.17亿元，亏损同比扩大19倍。

寺库股价走势

其实，在2021年年初，寺库多家供应商就公开揭露其存在大规模的货款拖欠问题，被拖欠的货款少则几十万元，多则上千万元。这一负面消息迅速在市场上发酵，导致其股价急剧下滑。

而此次纳斯达克对寺库作出的强制退市决定，并非毫无征兆，而是早有端倪。2021年12月，寺库发布公告表示，因连续30个交易日其股票收盘价未能维持在1美元之上，公司接到了纳斯达克交易所发出的退市警告。2023年11月，寺库再次对外通报，公司于当月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机。

此外，寺库还一度传出申请破产清算的消息。虽然寺库当时回应表示：“我司发现部分媒体发布‘寺库集团被申请破产’的相关新闻。经核实，不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”

北京寺库商贸有限公司信息

公司与法人同被

列为“被执行人”

公开资料显示，寺库是综合高端产品和服务线上平台，主要通过由网站、移动应用和线下体验中心组成的线上线下综合购物平台，为客户提供正品高端产品和生活方式服务，与淘宝、京东等巨头形成差异化竞争，其中奢侈品销售占据95%以上的比重，涵盖全球和国内3800多个品牌。

从寺库所属企业北京寺库商贸有限公司来说，其法定代表人为李日学，注册资本1000万元人民币，实缴资本200万元，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持股。

但目前北京寺库商贸有限公司被标注为失信被执行人、被执行人、限制高消费和股权冻结等风险信息。作为失信被执行人，全部未执行数量为120件，未履行比例为100%。作为被执行人，被执行总金额为2950.93万元。

同时，法定代表人李日学也已被列为“被执行人”，公司涉诉案件超过上百条，案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷，累计被执行金额高达3757.6万元。其中有74.8%的金额未履行。

北京寺库商贸有限公司涉及诉讼

黑猫投诉平台超两万条投诉

“不发货、不退款”行为或涉及欺诈

实际上，财务问题只是冰山一角，更为严重的是消费者信任的崩塌。不少消费者反馈在平台上购物后，不仅不发货也难以退款。记者查阅黑猫投诉平台发现，截至目前，有超2.3万条关于寺库的投诉，这些投诉大部分都是关于寺库不发货、不退款的问题。

有投诉者表示，“我2022年4月在寺库买的T恤，一个多月没有发货，催发货后系统告诉我没有我的订单。然后我从2022年6月至今一直在申请退款，客服联系不上，app一直显示退款审核中，到现在两年了仍然没有任何说法。”“6月1日在寺库电商平台下单一款迪奥腰包，当天提交取消订单退款，至今未退款，联系在线客服/电话客服，均表示以财务审核退款为准，询问审核时效，也避而不答，也一直未给退款，需要48小时内审核退款。”

记者注意到，在投诉问题中，大都出现“退款审核中”“询问审核时效，客服避而不答”“永远是正在申请退款”等表述，同时，投诉日期最长出现在2022年。

在此情况下，记者下载寺库APP发现，其仍在正常运行，“包包”、美妆、鞋类、衣物等产品仍可正常购买，并且在商品页面还标注着“现货秒发”等字样。同时还有各种优惠活动、促销活动，首页部分商品展示上写着“24新款”、“48小时内发货”“一周左右发货”的字眼。

寺库APP目前还在进行商品销售

“没有发货能力还发布商品，确实有可能涉及欺诈行为。”河南泽槿律师事务所主任付建认为商家在明知自己无法按时发货的情况下，仍然发布商品并接受订单，这可能导致消费者产生误解并遭受损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，商家在销售商品时应当遵循诚实信用的原则，不得进行虚假宣传。如果商家故意隐瞒自己的发货能力以骗取消费者的钱财，那么其行为就涉嫌欺诈。

对于寺库“不发货也不退款”情况，付建表示，消费者可以尝试与商家进行沟通协商，了解发货情况并要求退款，如果商家同意退款，双方可以协商具体的退款方式和时间。如果与商家协商无果，消费者可以向购物平台投诉，同时消费者还可以向当地的消费者协会投诉。如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。

发布于：四川


把玩玉石三十年，雕刻大师在抖音电商展示玉雕工艺

这届年轻人，正在越来越爱传统文化。

无论是新鲜崛起的国漫游戏，还是在各大晚会受到追捧的国风节目，无一不成为人们讨论的热门话题。那些看似挂了时代风霜的艺术形式，却一次次以更年轻的语态诉说中国故事。

再没有比社交媒体更适合拿来当做这些传统文化焕然新生的舞台。这一点，在《2021抖音数据报告》里就可见一斑。纵观去年，“传统文化”俨然已成为抖音极其重要的阵地，有99.42%的国家级非遗项目都正通过平台抵达更多人群。而那些总是默默无闻、独自深耕的手艺人也因此进入人们的视野。

师傅们以婉转唱腔谱出戏曲；以巧手织就一尺锦绣；或是把寻常酿成真味……在这里，有着活跃的群体，也能虚掷木心所讲的那种“慢时光”。

爱顽石的姑娘

苏然正在逐渐习惯自己的新身份——不同于以往学校课堂上的老师，她在抖音电商直播间给素未谋面的网友讲授玉石知识。

她是中国玉石雕刻大师，她有时只是直播间“背后的女人”，在一旁观察直播过程中还存在哪些不足、该如何更好地介绍玉石……

只要有空，她会从幕后走到台前。正如她在过去数十年做的那样，在铺陈开各色玉石的工作桌上捡起这块，捧起那块，向介绍故友那样给每一位看客循循道来它们的妙处。

“一开始我还担心自己会不会只是在浪费时间”，作为北京代表性玉雕大师，苏然身兼数职，刚开始搭上直播这趟车，也不免局促不安。

但正如琢玉，耐下心，费工夫，成色总不会太差。

干货满满的分享，让她迅速积攒了一波关注，“有那么多人愿意‘蹲着’等我们直播，是很让人欣慰的事情。而且不知什么原因，每次我出现，人数就还会蹭蹭涨。”

言语间的快乐，跟做出一件好作品不相上下。

她享受做跟玉石有关的一切。

“小时候，别的孩子爱玩洋娃娃、小汽车，我就偏偏喜欢捡小石头玩”，苏然说。彼时父母都在甘肃支边，父亲去野外回来，总会顺手给她捎几块红红绿绿的石头。苏然把每一颗都宝贝得很，搁在鱼缸里，看它们斑斓闪光。

快上小学时，她回到北京，就住在北京玉器厂后边。每天上下学，她总会经过那里。栅栏高高竖起，玉器厂像被保护得极好的玉器，但玉石的光掩不住——栅栏外的地上总能看到散落的红绿石子。

跟她在甘肃见到的很像。她又一次把石头收集进鱼缸。直到后来，她才知道这些石头就是玛瑙。

喜欢石头的苏然，也像一块有脾性的石头。

初中毕业时，她背着家里人报考了北京玉器厂技校，“一心想在玉石上雕刻自己喜欢的图案。”

起初，大家的学习热情都很高。春秋去动物园画动物，冬天去菊花开遍的宣武公园写生，到博物馆临摹展品纹饰……而毕业前的磨玉阶段，又是极苦的，“是我自己选择的，我必须坚持”，苏然说。

她的才华在这时已初现端倪。有一回她在老师帮助下做了个岫玉黄瓜，碰上中午吃炸酱面，差点被同学拿来做个配菜。

走出校门，外面留给她创作的空间很少，“初期根本谈不上创作，只是努力达到师傅的要求”。苏然中专毕业后被分到北京玉器厂人物车间，只能按订单雕图案，净雕些“棍子人儿”一样的拿花侍女。

90年代，体制改革初期，在玉器厂练手5年后，她辗转到深圳闯荡。也是在这里，她在中小件玉石牌佩上充分施展才华，“做一件就销售一件，也攒了自信”。

这种劲头，即便是后来结婚生子也没消退。35岁，苏然被评为中国玉石雕刻大师。有文章曾这样形容她，“在老少爷们的玉雕地界里，这个女人混出了名儿。”

玉雕，看似精巧，要脑力，也需要体力，“行业里基本全是男性，能坚持下来的女性屈指可数”。

苏然解释，在北方玉雕多是大件，俗称“干大活”。磨玉，要靠水降温。遇上寒冬天，要穿围裙、雨鞋雕，凉水冻得人不得不在雨靴里塞小暖水袋 ，“完全跟泥瓦匠差不多，满身都是泥点儿，回家都是头上都是渣子”。很少有女孩愿意长时间干这样又脏又累易受凉的活儿。而成家生子之后，很多人冠上“母亲”之名，更是难以分出精力继续这份事业。

苏然艺术作品“万寿钺”

在她现在带的学生里，也曾有不少女学生，“但时间久了，看不到希望，挣不了太多钱，也就心灰意冷了。”

做玉雕要有一颗很强的内心。入行30多年，她琢玉，也雕心。

不是没有瓶颈期，也不是没打过退堂鼓，“但就是真的对这个东西很喜欢，舍不得放弃”。

当女性找到真正热爱的东西，就会有极大的能量。我们正在见到越来越多这样的女性力量被唤醒。在刚结束的冬奥会上，就有女孩们不断挑战极限的身影。

有人在开拓更广阔未知的领域，便有人近似孤勇守望寂静的麦田。苏然是后者中的一个。她是那块坚硬如斯的磐石。

让永恒活在当下

苏然记得以前打玉器厂走过，总能碰上一车车外国人来参观。八九十年代，玉器产品很大一部分都是对外出口，就连广告牌也附上中英文说明。

玉雕风格也是外国人偏好的，“雕得非常繁琐，以古典人物、花草山水为主，要雕得玲珑剔透。外国人也更喜欢五彩斑斓的玉石，比如芙蓉石、绿松石、青金石这些”，苏然回忆，“我那时头一次觉得玉怎么会有这么多颜色。”

很长一段时间里，这种追求精湛雕工也是整个行业的氛围。苏然也一度沉迷于炫技般的繁复雕刻。后来，她逐渐接触山西的晋侯墓。那些出土的商周玉器，线条古朴，简练有力，才让她更深刻反思，“工艺是附加的，不应该超过玉石本身的表现力。”

在玉雕这件事上，她始终有自己的棱角。

在2019年的一次采访中，苏然惋惜，“现在的玉雕市场也慢慢世俗化了”。她见不得一块大材料为了快速变现出成本，“咵咵全切成镯子，这是对资源的极大浪费。”

她甚至还挑战行业内的固有原则。

以往玉雕，为了达到无瑕，惯用操作是“剜脏去绺、留白舍黑”，也就是把杂质和杂色剔除干净。

苏然不认同这种浪费的做法，“这是自然赋予的天然美，就值得尊重”。她主张“礓石巧雕”，运用玉石本身的瑕，使其有自己的表达，变废为宝，化瑕为玉。这种做法在行业内引发了争议，人们认为这是雕石头，不是雕玉，玉就该完美。

“玉未必要完美无缺，但一定要独一无二”，苏然说。玉跟人一样，不该被做成千篇一律的样子。

她有执拗坚持，但又从善如流。

在跟苏州同行们交流的时候，她看到他们正在通过机雕批量生产和互联网营销进行转型。“机雕不是我想选的路，但互联网是我可以学习的”，她感觉到了行情和大环境的变化，“他们（苏州玉雕）走在前面，而且尝到了甜头，我就跟在后面。”

2019年，苏然注册了自己的抖音账号@苏然 玉雕，分享一些自己认为品质较好的玉器。去年，她尝试在抖音电商直播。一开始她和两个90后小玉友甚至不知道该怎么注册抖音店铺。开了店铺又找不着客服在哪，直播也紧张得手忙脚乱。

所幸的是，抖音电商直播设置了不同的任务，让她在实操中逐步熟悉流程，团队对内容方向有了更清晰的调整和把控。他们慢慢捋清自己的账号就该做一个玉石科普平台，在当下鱼目混珠的市场里，为更多人普及玉石专业知识。

“卖东西不是我做抖音电商的初衷”，她说，“我更想推广玉文化，它不是便宜廉价的物件，而是有着很高的艺术价值。”

在苏然眼中，玉雕比任何艺术都永恒。

真正的“永恒”，并非尘封起来藏于博物馆，而应当是真切活在当下，渗入生活。在年轻世代崛起、疫情塑造新生活方式的当下，她觉得“这个方式（抖音）或许是最好的一种方式。”

在年轻土壤里播种

抖音电商，对苏然来说，是推广玉文化的方式，“也是另一种经营”。

身在此山中，苏然见证了中国玉石圈子几十年的浮沉。

她亲历过玉石的黄金时代。

2012年到2015年，苏然的工作室开在四环内，“每天来看玉的人络绎不绝，电话每天都被打爆”。在那之前的差不多十年间，玉石是名符其实的“疯狂石头”，创造无数暴涨神话。

热闹奔流，大浪退潮。

行业不景气，公司关闭了北京的3家门店，只在工作室接待客户。2018年，因为城市拆改建，工作室又搬到了六环外。交通不便、高端客户群萎缩，又加上这两年疫情影响，门庭冷落，“现在一天也接不到一个电话来找东西的人。”

苏然要想法子把带了多年的手艺师傅和厂子盘活。

抖音电商或许是正解。

“虽然目前成交量没那么大，但是能看到很明显的购买欲望，而且不同于以往五六十岁的大买家，这是一群更年轻的客户，他们将来会有更大的购买实力”，苏然对未来发展有着憧憬。

她并不急躁。玉雕多年，耐心这门工夫，她练得到位。

就像曾经栅栏圈不住的玛瑙石子，通过抖音电商，玉石温润的光也终会抵达车马难及的地方。

有网友在抖音关注苏然后，会直接把大价位的材料邮寄给她，请她帮忙打磨加工。“甚至还有来自贵州的”，她觉得世界变得前所未有的奇妙，最可贵的是“现实生活里可能一辈子都不能见到的人对你产生了信任。”

有粉丝跟苏然说，以前都只是听说过她的作品和名字，通过抖音电商，不仅能在她这儿买到好东西，还能让彼此觉得距离很近。

“在这里我看到巨大的能量和无限的可能”，苏然说。

时代滔滔向前，人们汲汲奔走，很多像苏然这样的手艺人，就是在这样的拍打和潮流里守护一方传统文化的阵地，也是守望我们的来处。

每一次文化、时代的碰撞或许只会产生一瞬的电光火石，却总有人终其一生以微薄力量呵护这点星星之火。而我们至少能为其抱薪，让这星火更亮一些，照进更多人的生活，也温暖守护者的心。

这也符合抖音电商之前提出的“使用是最好的保护，买卖是最好的传承。”

抖音电商在2020年就推出了“看见手艺计划”，为手艺人助力，帮助他们更好在平台变现、打开更广阔的市场、抵达更广大的人群。计划之下，抖音电商上线“与大师同行”活动，推出流量和资源扶持、平台活动等举措，为苏然等不同行业手艺人创造新的收入，用新的方式保护传统技艺，助力非遗传承。

民族的文化认同，不可使其蒙尘；文化的传承匠人，亦不可使其潦困。唯有让他们被看见、有所得，才能让那些传统之美熠熠不褪色。

发布于：北京[db:内容]?