客户服务再升级，华润燃气企业微信平台在用客户突破650万 微信第五条朋友圈广告加盟招商全媒体一站式整合营销总部一对一扶持

客户服务再升级，华润燃气企业微信平台在用客户突破650万 微信第五条朋友圈广告加盟招商全媒体一站式整合营销总部一对一扶持， 

客户服务再升级，华润燃气企业微信平台在用客户突破650万

近日，华润燃气基于企业微信的“专属燃气管家”服务模式正式亮相。“专属燃气管家”服务模式由腾讯云助力打造，已经服务650万燃气用户，有利于持续提升华润燃气客服满意度。

燃气行业与企业生产和大众生活息息相关。作为“五大燃气集团”之一，华润燃气业务覆盖国内270余座城市，年销气量360亿方，服务用户数接近5500万户。为持续提升对客服务效率和质量，华润燃气与腾讯云深入合作，并于今年7月达成战略合作。

华润燃气与腾讯云从去年开始，基于企业微信和腾讯企点，探索建立“专属燃气管家”服务模式：首先，通过企业微信与微信互通，建立稳定、实时、可监督的沟通界面，有效提升客户体验和沉淀客户关系；其次，通过企业微信拉通内部“数据孤岛”，提高各部门沟通协作效率，进而提升抄表、安检、维修等作业效率；最后，基于腾讯企点客服产品，为客服人员搭建起可实时检索的各类素材库，以及各类数字化营销工具，助力深度挖掘客户价值。

据介绍，目前华润燃气企业微信平台已突破650万在用客户。后续，华润燃气将持续扩大企业微信服务范围，实现5500万用户全覆盖，全方位升级高质量客户服务。

值得一提的是，华润燃气95777全国服务热线也在华润燃气“第四届915美好生活节”直播活动上正式发布，将全面打通燃气咨询、报装、故障处理、抢修、气费服务、保险服务、增值营销等服务全链路，为每一位华润燃气用户提供 “7×24小时服务热线”，享受“永远在线，永不占线”的“一站式”燃气暖心服务。

后续华润燃气将继续携手腾讯云，持续深化华润燃气“以客户为导向”的服务理念，基于燃气行业大模型加速智能客服场景全面升级。双方也将合力构建综合能源服务生态平台，拓展低碳园区、综合能源、碳普惠等创新业务，推动华润燃气加速转型综合能源服务商。

近年来，腾讯云立足连接和智能，充分联合生态力量，合力深耕能源场景，不断助力行业和区域绿色低碳发展，在能源领域已服务20余家央国企和超过300家行业企业。未来，腾讯云将持续创新技术、产品和解决方案，为推动城市绿色低碳、高质量发展贡献力量。

（来源：News快报）


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