企业微信再打“连接”牌：打通视频号，给产业上下游“拉群” 淘宝全面引入微信支付，其实带不来多少增长，但能圈点好感

企业微信再打“连接”牌：打通视频号，给产业上下游“拉群” 淘宝全面引入微信支付，其实带不来多少增长，但能圈点好感， 

企业微信再打“连接”牌：打通视频号，给产业上下游“拉群”

和2022微信公开课PRO上预告的一样，1月11日，企业微信在最新版上线了企业微信连接视频号功能、可搭载在微信生态内外的微信客服功能，以及针对产业上下游协同的产业互联功能等。不管是针对企业要服务的消费者，还是针对企业间和企业内的沟通工具，企业微信做的都是腾讯强调的连接。

从行业发展趋势看，用数字方式助力实体经济是toB类工具的统一路径，不久前大秀肌肉的钉钉，也将加快沟通效率从而提升生产效率作为功能升级的目的。这种趋同的理念，或许会让同类产品出现同质化，不过仍是蓝海的产业互联网市场，大概率不会让“企业微信们”剑拔弩张。

不断打通腾讯内产品

1月11日，企业微信发布最新版本，上线了多项toC和toB多项功能，其中第一个介绍的就是2022微信公开课上预告的连接微信视频号功能。

企业微信产品总经理林莉介绍称，企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号，企业的视频号直播间也会出现导购入口，消费者可以一键接入。两款产品互为补充，对品牌商家直播带货也增效明显，基于企业微信触达的消费者也将成为商家可持续运营的长期资产。

微信客服功能是林莉详细介绍的第二个功能。“对于顾客来说，在微信内外的多个入口都可以找到企业的客服发起咨询，在微信内企业的视频号、公众号、小程序、搜一搜，微信支付的支付凭证里顾客都可以找到企业的客服。不仅在微信内还有微信外的场景，比如企业的App、官网或者其他的网页里，企业都可以接入微信客服。”林莉说。

此外，还有企业微信和腾讯文档、腾讯会议的协同。腾讯社交协作产品部总经理鄢贤卿直言，企业微信和腾讯文档融合后，协作的范围更广了，“比如文档中可以直接插入名片、群聊，收到文档可以一键发起会话或者加入群聊，文档中也可以插入一个日程，成员打开就可以直接看到的日程的信息，也可以把日程加入到日历中，文档也可以被其他的工具进行引用。”

腾讯会议和企业微信打通后的功能，分为会前、会中、会后三部分。以会前为例，“可以直接通过企业通讯录邀请您的同事参加会议，在会议预约的界面，发起者能够方便的看到同事的忙闲状态。”腾讯云·腾讯会议产品中心总经理钱敏介绍。

这种不同产品间的协同，不禁让人想起钉钉在10月的升级，尤其是针对会议和文档场景的功能“上新”。在文渊智库创始人王超看来，“同质化是必然的，创新会溢出，最终会拉平，只有许多内在的独特的东西，会成为吸引用户的关键。一些同质化的功能会成为行业的基本标准，但是只有创新的东西才能够引来新用户。”

瞄准制造业效率提升

企业微信和钉钉的默契不止这些，还有对企业上下游协同的关注。比如腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示，“企业不是孤立的，要完成自己的生产和销售，往往都需要跟合作伙伴共同来合作完成。企业微信希望能够去实现企业跟企业之间的连接。”这和钉钉总裁叶军提到的“企业可以通过对组织和业务的数字化，实现组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化”有共同点。

具体到企业微信的方案是“产业互联”功能。据林莉介绍，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人，像寻找公司同事一样简单。通讯录还能分类、分层管理。主工厂与代工厂、品牌和经销商之间随时随地拉群沟通。任何紧急的通知、公告、方案均可一键群发给上下游伙伴。工作台的应用也能一键共享。

来自企业微信的数据显示，一家名为智衣链的工厂，拥有上下游产业共30家。在使用产业互联功能后，生产效率提升了35%，生产环节的损失率，下降了40%。

不过，企业微信的其他数据和钉钉仍有差距。据黄铁鸣披露，企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。钉钉2021年10月公布的数据是：钉钉用户数突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。

在上述不同维度的数据中，王超告诉北京商报记者，“我认为企业组织数最重要的，对toB应用来说，真正付钱和有需求的是企业用户，而企业选择他们肯定有自己的一套逻辑，就是降低成本，提高效率。从这点来说，要比个人选择更有目的性。”

至于企业微信和钉钉的差异，王超直言，“钉钉深刻理解了企业的需求，另起炉灶在做，而不是在一个社交软件上删减，这点比微信有天然优势。企业微信有微信这个大盘子，是优势，但是也受制于微信的许多功能，不能出圈，要在微信划定的圈子里服务企业客户。”

不过，比达分析师李锦清认为，“目前数字化大势所趋，产业互联网是蓝海市场，toB类应用的市场天花板很高，短期内不会存在你死我活的竞争局面。”

北京商报记者 魏蔚

发布于：北京


淘宝全面引入微信支付，其实带不来多少增长，但能圈点好感

最快 9 月底，淘宝买东西就能用微信支付了。

9 月 4 日下午，淘天集团在商家平台发布意见征集，宣布将新增微信支付功能。

待淘宝与所有商家签约完成后，淘宝即可全量支持微信支付。这意味着，在淘宝买东西，付款页面里，微信支付、支付宝、花呗、银行卡等等支付选项将平等地并列展示，跟拼多多一样。

这是个似曾相识的故事，因为早在今年年初，淘宝就已经局部开放了微信支付，只是因为是小范围的灰度测试，消费者几乎没有体感。据晚点报道，淘天接入微信支付的谈判从半年前就开始了，淘宝方面主动发起，围绕该合作的核心工作骨干人数约 50 人。

这次的 “ * ” 消息，或许算是灰度测试结束，淘宝正式下了决心引入微信支付。从局部到整体，可能淘宝发现自己真的需要微信支付。

铺垫了这么久，微信支付到底能给淘宝带来哪些意义？

微信支付的命运，和支付宝本就是不一样的。微信支付内置在微信内，支付宝却是独立的 App，这天然使得微信支付能覆盖到很多支付宝涉及不到的人群，比如年纪比较大的用户，或更为下沉的低线城市市场的用户。

市场上有不小的声音认为，淘宝今天引入微信支付，必然看中了拼多多因为能微信支付而吃到的红利。

更何况，中国已正式迈入中度老龄社会，国家统计局最新数据显示，2023 年年末，我国 60 岁及以上人口为 2.97 亿人，占全国人口比重为 21.1% 。年长用户和年轻用户，对于电商来说都是不可错过的增量，且年长用户又是可支配收入相对高，更容易为高客单价、高质量的东西付费。

不过，博通咨询金融行业资深分析师王蓬博对知危表示，“ （ 引入微信支付而吃到增量用户红利 ）其实已经错过了*时间。” 他认为，淘宝引入微信支付，更多的是互联互通层面的价值，可能对行业未来的金融科技发展产生意义。“ 但要从商业上来看，我觉得支付行业已经是非常稳定了，且用户使用习惯都已经固定，所以个人认为微信支付不太可能从淘宝里得到多少增量。”

同理，淘宝从微信支付身上得到的增量，也不一定是能直接验证的。

也就是说，淘宝引入微信支付，*的意义反倒是对社会和消费者个人的意义。前者，是顺应了互联互通的大趋势，表面非常做好。后者，是方便了消费者，表面也非常叫好。但很难说此会给电商本身能带来多少实打实的增量，毕竟最实际的GMV、日活等等数据，不是靠增加一个支付方式实现的。

王蓬博补充，“ 互联网平台企业，实际上已经成为了国家应用层的基础设施，就像水电煤一样不可或缺。平台之间的相互分割，就会造成信息的要素、资金的要素、人员的要素以及数据的要素等事实性分割。分割成为既成事实，不但会阻碍中小企业的创新和行业应有的变革，还会加大行业的流通成本，违背互联网的本意和初心。” 他表示，这部分意义已经足够大了，对支付机构来说，互联互通是积极响应国家相关部门号召、顺应行业高质量发展的必然选择，符合行业和社会整体的发展大趋势。

淘宝近来的一系列动作，也恰恰证明了这一点。今年，阿里与抖音合作，抖音负责种草，淘宝负责成交；闲鱼上线了微信小程序；B 站支持跳转淘宝直播间……这些过往的尝试，不见得带来了多少实际效益，但只要做了，听起来就很性感。

说白了，目前来看，开放的目的，就是开放本身。

虽然很难现在下结论说引入微信支付就是能带来实打实的流量和钱，但我们倒推一下逻辑，其实这件事也仍有想象空间，它给消费者带来的便捷，必然也会产生一些变化。

目前支付宝已经逐渐脱离了纯支付工具的属性，更像是一个集合性的金融工具，而微信还没有分期、超前消费等功能。放在电商消费领域，太多元未免是件好事，毕竟促进交易效率，还是要靠简化交易形式。抖音支付、美团支付都会在成交页面问你要不要开通月付，就连京东白条都孜孜不倦地给出优惠政策。一眼明了的、纯粹的全额支付越来越罕见，这正是微信支付擅长的地方。

而且，京东、拼多多、抖音等主流的电商平台的支付选项，除银行卡外，几乎都有两种以上的第三方支付工具可以选择，而且都保证了自家支付+外部支付的结合。比如京东是京东支付+微信，拼多多是支付宝+微信+多多钱包，抖音也是抖音支付+支付宝。此前，只有淘天独守支付宝一种，现在引入微信后，用户多了选择的权利。

这次互联互通，也为以后的其他合作开了一个口子。支付工具共通之外，营销、供应链、物流服务、技术、金融等多方面都有机会开放合作。

王蓬博也表示，这也为未来更多支付工具和平台之间的合作做了一个示范，“ 例如未来京东是否有可能接入支付宝？又或者作为平台的微信能接入更多的支付工具，是否可以期待下在微信群里抢红包可提现到云闪付？” 他进一步补充，淘宝引入微信支付也会 “ 解放 ” 支付宝。

“ 之前双方有些模糊的约定相互不涉足对方的业务领域，随着双方更加独立发展，之前支付宝不能做的增量业务也可以推动了，预计电商类的业务将会在支付宝的营收占比中逐步加大。”

以后，等待被验证的不是一个新支付接口能拉多少新，而是平台之间在利润分成上能不能达成长久的和谐。另外，新支付通道带来的成本如何对商户收费、安排是否妥当，也需要接下来再看。

总之，这一次虽然表面上看起来不会产生直接市场竞争的更新，但还是给整个行业带来了一个良性变化的样本。

至少，抛开一切金融价值、电商发展意义不谈，能方便消费者的事，已经是件好事了，能圈一波好感是无疑的。

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