刷享抖音好物 为新年“加一度”中信银行抖音联名信用卡活力上线 “抖音商城好物年货节”大促活动举行

刷享抖音好物 为新年“加一度”中信银行抖音联名信用卡活力上线 “抖音商城好物年货节”大促活动举行， 

刷享抖音好物 为新年“加一度”中信银行抖音联名信用卡活力上线

深圳新闻网2024年1月10日讯（记者 朱琳）近日，中信银行信用卡携手抖音集团，宣布正式上线中信银行抖音联名信用卡。该款联名卡面向抖音用户量身定制，卡面采用标志性的“音符”元素设计，彰显个性活力；同时深度洞察平台用户消费趋势，充分发挥中信银行信用卡“生活+金融”生态圈能力，整合抖音电商场景优势，推出满足当前用户新型消费需求的信用卡产品及丰富权益，为广大消费者的新年生活“加一度”。

当前，随着短视频、直播等内容形式的兴起，以抖音为代表的平台正在成为广大用户日常娱乐生活的线上社交社区。根据Quest Mobile最新数据，抖音月活用户达到7.23亿，日均使用时长达到1.89小时。与此同时，得益于抖音丰富的内容形式，短视频和直播使得商品展示更加生动、直观，让“所见即所得”的消费方式成为可能。抖音官方数据显示，在刚刚落幕的“抖音双12好物节”，活动期间抖音电商平台订单量同比增长53%，抖音商城支付用户数同比增长105%，越来越多的消费者选择在抖音商城下单优质好物，将抖音作为购物消费的重要平台之一。

在此背景下，中信银行信用卡积极布局抖音内容社交及商城购物的新兴阵地，携手抖音发行联名信用卡，为抖音平台亿级用户定制集信用支付、优惠权益等多重功能，进一步释放消费新活力。据介绍，本次全新发行的“中信银行抖音联名信用卡”为用户提供了丰厚消费优惠，活动期间，持卡用户通过线上申卡流程或动卡空间APP首次绑卡到抖音支付，可享168元抖音支付券礼包。同时，中信银行新用户每月消费达标最高可获得两次权益，用于兑换50元支付立返金，最高累计可兑300元支付立返金，旨在切实提升广大用户在抖音场景的消费体验。

值得一提的是，为提升消费者“线上+线下”全场景的消费体验，持卡用户还可参与中信银行信用卡“9分享兑”“9元享看”“精彩365”等特色品牌优惠活动，尽享有温度的美好生活。同时，随着新年的到来，假日出行消费需求增长，“中信银行抖音联名信用卡”用户还可获享航班延误2小时最高获赔1000元的航班延误险、1元享机场/高铁贵宾厅、星级酒店餐饮享5折优惠等多项用卡权益和保险保障，收获“不止于金融”的生活服务体验。

据介绍，此次中信银行推出抖音联名信用卡，基于对大众社交平台使用习惯的洞察，深度挖掘平台用户的新型消费需求，通过丰富的产品权益，为广大消费者打造优惠、便捷的信用支付和购物体验，是中信银行致力打造“有温度的信用卡”，践行“让财富有温度”的品牌主张，在惠民生、促消费、扩内需方面的又一积极举措。（以上图片由中信银行提供 授权给深圳新闻网使用）


“抖音商城好物年货节”大促活动举行

转自：安徽经济网

1月13日至1月28日，“抖音商城好物年货节”大促活动举行。活动期间，除上线丰富的优价年货之外，抖音电商还推出多项服务升级举措。其中，针对发货时效、物流时长、退换货保障、售后期限等消费者核心诉求，该平台进行了重点优化。

严控商家预售权限，打击虚假欺诈发货

为提升发货时效，年货节期间，抖音电商从严管理商家的预售权限，涵盖食品、零食、酒水、礼品、红包、春联等热销商品类目。该平台鼓励商家售卖现货，或缩短预售天数，确保消费者的收货体验。

针对虚假发货、欺诈发货等严重伤害消费者权益的违规行为，抖音电商对相应订单的赔付标准进行升级，最高可赔付订单支付金额的一倍。同时，该平台还加大了对违规商家的处罚力度。

据悉，优化发货效率是抖音电商提升消费者体验的工作重点之一。2023年，该平台整体发货时长同比缩短了11小时。

加强退换货保障，延长部分类目售后期限

为打造极致售后体验，年货节期间，抖音电商对多项售后规则进行升级，涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时，该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。

保障升级之后，消费者在发货前申请退款，24小时内商家未处理，平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款，36小时内商家未处理，平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄，商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿，最高可达订单金额的30%。

针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货，抖音电商将其治理级别升至最高级。如售后出现品质问题，平台会主动介入，核实问题后自动为消费者“仅退款”。

抖音电商还将鲜花绿植、亲子用品、餐饮用具、汽车用品等13类生活常用商品的售后期，由原来7至15天不等，统一延长至90天。在此期间内，消费者享受所有相应售后保障。

此外，消费者因退换货运费与商家产生纠纷，如确实存在商品质量问题、发错货等情况，该费用由商家承担。

加强官方质检和物流保障

为给消费者带来更多源头优价好货，抖音电商推出产业带品控标准。该平台委托业内权威第三方机构，深入产业带商家仓库实地验货，以确保发出的都是质量合格商品。如商品有腐烂变质、货不对板、缺斤少两、破损等情况，平台向消费者提供“坏了包赔”服务。

年货节期间，抖音电商推出“承诺日达”与“晚到必赔”服务。该服务定向邀请了全国海鲜、水果等产业带的优质商家，联合顺丰等头部快递公司，打造标准履约时效网络，为消费者提供优质物流服务。

消费者在购买过程中，能够第一时间知道商品送达日期。在直播间、短视频、搜索、商品详情和订单等页面，消费者均能看到“晚到必赔”和“承诺日达”的标签，包括“次日达”“隔日达”或承诺固定日期送达等。

推出家电“以旧换新”，补贴换新免费拆旧

年货节期间，抖音电商还推出大家电和3C产品全面“以旧换新”服务，并提供相应换新补贴，方便消费者以更低成本处理旧产品、购买新产品。

本次“以旧换新”服务范围涵盖空调、冰箱、热水器、洗衣机、电视等18个大家电品类，以及手机、笔记本、平板、智能手表、耳机等3C品类。海尔、美的、TCL、小天鹅、海信等近千个品牌和超2700个平台商家提供产品支持，回收履约由平台联合第三方专业服务商提供。

考虑到旧机拆卸需额外花钱、大件家电搬运困难等现实痛点，该平台还为消费者提供免费上门拆旧、免费上门安装等服务。

修订体验分规则，激励商家提升服务品质

为鼓励商家重视消费者体验，抖音电商更新了《商家体验分规范》。针对与消费者体验强相关的指标，该平台进行了权重调整。此外，商家使用“顺丰包邮”等消费者信任的特色服务，会获得额外加分。

抖音电商相关负责人表示，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，其考核指标覆盖用户消费全链路，能为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。服务保障达标、消费者体验好的店铺分数更高，可获得平台更多支持。

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