抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室 “品牌蓝V号20万粉、已售2件”，问题出在哪？

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室 “品牌蓝V号20万粉、已售2件”，问题出在哪？， 

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

【亿邦原创】有效粉丝数>1000！抖音个人号带货规则调整；淘宝内测售后协商工具；呷哺旗下烤肉品牌“趁烧”门店全关。

我是邦小白，这里是CEO自习室，我整理了一份学习资料，助你回顾最受关注的电商大事。

抖音个人号带货规则再调整：图文推广重新要求有效粉丝数1000

2024年8月20日起，抖音个人号，即绑定的抖音账号的认证主体为自然人个人的账号，开通图文的商品推广，粉丝要求从“有效粉丝量≥500”调整为“有效粉丝量≥1000”。

抖音个人号主页展示橱窗和评论区推荐橱窗需满足“有效粉丝量≥500”。橱窗带货权限开通和通过粉丝群等方式进行橱窗经营推广，仍保持原规则，即无粉丝数量要求。

针对此次调整，抖音电商官方给出的解释是，优化平台内容生态，鼓励创作者为用户提供更多有价值的信息。

抖in新商计划：新商可获专属流量扶持和流量补贴

抖音电商开放的“10大入驻权益”不仅帮助新商家开店无忧，还加大了对中小新商家扶持力度，帮助商家降低成本增加营收。本月“权益”再升级，其中有两大权益迎来更新，2024年6月1日前开店但未出体验分的新商家可获得专属流量扶持，最高可获得800元流量券。

除此之外，商家在千川电脑端推商品场景下推广优价商品，或在千川电脑端推直播间场景下推广优价直播间，可享专属优价流量激励，预估最高可获得25%曝光提升。

与此同时，优价新品使用“新品起量”推广产品，可享新品和优价双重流量扶持，帮助优价新品快速度过冷启动期。预计新品“破0率”将提升68%，“破10率”将提升79%，对比未投广新品，冷启时间缩短54%，商品成长快人一步。

视频号加大力度治理“快速过款”

8月5日消息，视频号对“快速过款”违规行为加大排查力度，直播过程中连续不间断地快速展示多个商品，且不讲解商品或只提供非常少量商品信息的行为将受到处罚。针对违规行为，平台将依据相关规则采取警告、禁止直播、封禁橱窗功能等处罚措施，多次违规，可能会被永久封禁。

淘宝内测售后协商工具，有商家退款挽留成功率超过13%

日前，亿邦动力获悉，淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。

该工具目前已面向部分商家内测，在具体操作中，商家主动开启该工具后，可根据自身情况，自主在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案；在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后，该工具会自动发送安抚话术及多种协商方案。如果消费者对协商方案满意并选择对应方案，系统将自动执行商家预设的现金投放、优惠券投放、同意退款申请等操作。

多个参与内测的商家表示，自动化售后协商工具在尊重商家与消费者双方意愿的前提下，可有效提升售后协商的效率。针对售后用户投放相关优惠券，也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家，针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况，主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案，退款挽留成功率超过13%，有效降低了售后成本；消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长，有了更多样化的售后选择。

京东调整买贵双倍赔规则：对抖音拼多多全网比价，更多商品被纳入对比范围

日前，亿邦动力独家获悉，京东调整了“买贵双倍赔”服务规则，此次调整涉及“比价平台”、“同款商品定义”和“同款商品价格定义”三个方面。分别具体来看，比价平台方面，京东扩大了比价平台的范围，比价平台新增了抖音，还扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。如，商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价，但规则调整后则需要与拼多多全网比价。同样，商品原本需要与淘宝百亿补贴比价，规则调整后则需要与淘宝比价，但是不包含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜。

同款商品定义方面，调整之前，同款商品是指销量大于等于100件或评价数量大于等于100条，商品品牌、型号、货源等单一商品维度的基本信息均一致的商品。调整之后，京东将销量和评价数量的标准，均改为大于等于30条。

同款商品价格定义方面，在调整之前，同款商品价格指的是消费者成交同款商品的实付金额。调整后，同款商品的价格指的是含运费在内的，消费者成交同款商品的实付金额。

公告显示，此次修订将于8月8日生效。据悉，去年2月，京东正式推出了“买贵双倍赔”服务。这也可以看做京东实行低价战略的“第一枪”。在2023年京东三八节大促中，买贵双倍赔成为了平台的重点玩法。当时京东会给带有“买贵双倍赔”标识的商品提供大促曝光资源，如在买贵双倍赔会场、首页、搜索发现、商详、结算页等场域内有露出机会。

呷哺集团旗下烤肉品牌“趁烧”被曝门店全关，曾规划三年突破百家门店

据媒体报道，呷哺集团高端烤肉品牌“趁烧”上海龙华会店目前已处于歇业关闭状态。大众点评上的最新评论停留在7月22日，在该条评论下有消费者留言询问店内是否开门，24号有用户回复称门店已倒闭。而这也是趁烧的最后一家门店，趁烧小程序显示，该品牌目前在全国已无门店营业。

据了解，趁烧为呷哺集团于2022年9月推出的新品牌，聚焦“烧肉”、“酒”、“茶”，价格定位为250元及以上，意味着呷哺集团进军高端烧烤赛道。呷哺集团创始人贺光启曾公开表示，新品牌趁烧的发展速度要高于旗下另一火锅品牌湊湊20%至30%。趁烧计划在2023年开出至少20家门店，规划自2024年起，以每年新增超过30家门店的速度进行扩张，未来三年突破百家门店。

但实际来看，趁烧只先后在上海、杭州、广州等地开设共计8家门店，均已于今年早些时候关闭。根据呷哺集团年报数据，2023年“趁烧”8家门店平均每家年营收约275.33万元。

欧莱雅上半年财报：增长放缓，中国市场依然充满挑战

7月31日凌晨，欧莱雅集团公布了今年上半年的业绩情况。财报显示，2024年1到6月，欧莱雅集团实现总销售额221.21亿欧元（约合1733.82亿元人民币），同比增长7.3%；营业利润约45.99亿欧元（约合360.46亿元人民币），同比增长8%。

综合欧莱雅集团近7年的半年度业绩表现来看，尽管今年上半年的业绩总额创下历史新高，但同比增幅却低于前三年，回落至个位数。

在以中国市场为主的北亚市场，欧莱雅业绩增幅放缓更加明显。2024年上半年，欧莱雅北亚市场销售额54.75亿欧元，同比下降3.1%，同店销售下降1.7%。另外，二季度销售额27.52亿欧元，同比下降2.4%，同店销售下滑2.4%。而在一季度之际，欧莱雅北亚地区销售额同比下降1.1%。欧莱雅集团在财报中直言：“中国市场的经营状况依然充满挑战。”

乐歌2024半年报：营收同比增长44.64%，海外仓营收同比增长129.88%

日前，乐歌股份发布了2024年半年报。财报显示，2024年上半年，乐歌股份实现营收24.27亿元，同比增长44.64%；净利润为1.60亿元，同比减少63.86%；扣非净利润为1.07亿元，同比增长29.95%。

乐歌方面表示，净利润的同比下降主要缘于2023年1月出售海外仓所产生的较大非经收入，增加当期资产转让未扣除转让所得税的收益约为7352万美元。

工业富联上半年实现归母净利87.4亿元，AI产品营收倍比增长

8月4日晚，工业富联发布2024年半年度业绩快报。报告期内，公司实现营收2660.9亿元，同比增长28.69%；公司实现归母净利润87.4亿元，同比增长22.04%。公司营收、净利指标均创下工业富联上市以来的同期新高。

工业富联表示，业绩变动的主要原因是受益于AI服务器强劲需求增长，公司凭借覆盖AI全产业链垂直整合能力，云计算业务营收增长强劲，其中AI服务器产品营收倍比增长，而且呈现加速增长趋势，云服务商营收占比持续提升，带动公司营收及获利能力增长。

海尔卡奥斯冰箱智能制造二期项目正式投产运营

日前，海尔卡奥斯工业互联网生态园（简称“卡奥斯生态园”）首台全球定制冰箱正式下线，标志着海尔冰箱智能制造二期项目正式投产运营。

卡奥斯生态园位于青岛上合示范区核心区，项目于2022年开始规划建设，旨在建设具有全球影响力的“世界工业互联网创新灯塔”，规划布局了冰箱、洗涤、空调等全产业链的“十大工厂”，产品主要销往欧洲、中东非、东南亚等国家。2023年12月，冰箱智能制造一期项目投产。随着此次二期项目正式投产，卡奥斯生态园的冰箱年产能将达到420万台，预计实现年产值35亿元，带动就业约2000人。

在卡奥斯生态园内，空调与洗涤项目的四大工厂同时开工，其中，空调一期预计年产能500万台，年产值达55亿元；洗涤项目包含滚筒洗衣机、干衣机、洗碗机三个工厂，达产后预计年总产能1000万台，年产值150亿元。


“品牌蓝V号20万粉、已售2件”，问题出在哪？

来源：刀法研究所

刀法找到了四个在小红书做 IP 的成功案例，内含洁柔、麦当劳、老乡鸡和多邻国，为想要做好蓝V营销的品牌们提供一些方法论参考。

学习短剧思维，打造流量人设

在小红书上，蓝V账号可以分为两类，一类是有明确定位的 IP，另一类是泛人设的“搞笑”官方。当然，网友们能记住的自然是带着标签，有人设的官方账号。

立人设的重要性不言而喻，但难点在于连流量明星、创始人立人设都卷出天际，更何况毫无“做人经验”的蓝V？

在这点上，洁柔和老乡鸡在打造 IP 上的经验值得学习。在刀法看来，洁柔和老乡鸡的 IP 之所以能够奏效，是因为用对了这一公式：大众情绪 +品牌资产=流量人设。

把品牌人格化不是最终目的，最终目的是让品牌人格成为“流量明星”。

有不少人好奇，洁柔在小红书的霸总人设是如何确定的，为什么我们的品牌人格化做不到像洁柔一样的效果？

刀法认为，成功的 IP 人设都是相似的，洁柔霸总恰好贴合了短剧思维：爽文角色+用户爽点=爆款短剧。

打开抖音短剧频道，以霸总为题材的短剧播放量轻松过亿。

在短剧世界里，所有包含爆款元素的人设定位早就被翻拍成无数部短剧。洁柔霸总能爆火，也并非偶然，而是在必然爆火的元素中招到了适合洁柔运作的人设。

洁柔 CCO 吕白曾公开传授过如何从 0 到 1 打造品牌人设的经验。

纵观品牌内容运营的出圈案例后，吕白确定了洁柔想要出圈必须要做人格化账号，而最核心的事情就是挖掘出用户记住洁柔的点是什么，“能在算法时代脱颖而出的品牌都在做人设。人设就是流量密码”。

吕白在挖掘用户记忆点后发现，用户对洁柔曾经上市的古龙味香水纸巾含有较深的记忆点，但他担心的是，全中国喜欢古龙味的消费者或许只有 2000 万，而洁柔目标绝不在此。从古龙香水延伸，结合吕白的互联网思维，他找到了“霸总”这个自带流量的人设定位。

洁柔的核心消费群体是女性。她们经历过国产电视剧和玛丽苏小说洗礼，女性群体对“霸总”这一词的关注度较高。近几年，“霸总”人设也逐渐演绎出全新内涵，从俘获少女心的人设标签到被群嘲的黄晓明“不要你觉得我要我觉得”的霸道总裁，这一人设从古至今都是流量热词。不管是真霸总还是装霸总，总能掀起舆论热议。

在确定霸总人设后，吕白首先选定小红书作为首攻阵地，用小成本尝试霸总人设。

在小红书铺设矩阵号，上至老板下至客服，都有着自己定位。洁柔董事长号称是小红书唯一真霸总，给洁柔霸总设置专属账号，还有小助理、小跟班账号从第二视角解读洁柔霸总的生活日常。洁柔女性护理品牌朵蕾蜜则是霸总洁柔的小娇妻身份。

吕白分享过，洁柔可投放的博主类型分为三种，母婴类账号，美妆类账号和男性颜值博主。

男性颜值博主的投放竞争程度不高，且女性消费者爱看，成本低，性价比极高。所以，在洁柔小红书账号内经常可以看见一米八男大学生给洁柔拍摄短视频。从女生爱看的霸总手控作为落脚点，记录了霸总和小助理如纯爱小说般的“甜蜜”日常。

老乡鸡的人设打造也十分成功。

在老乡鸡入驻小红书前，它在微博的人设形象是每天都要“咯咯哒”，且喜欢帮打工人做不敢对老板做的事。

立志薅老板羊毛，和老板“相爱相杀”。老乡鸡的人设也踩中了大众情绪。作为一名“卑微打工人”与老板斗智斗勇，又拼命为打工人造福。这样的剧本在短剧思维里也十分吃香。

而老乡鸡人设之所以能成立的原因，也正是源于创始人束丛轩本人对待互联网的开放态度和受人喜欢的性格相关。

当老乡鸡入驻小红书后，它的形象又多添了一层。老乡鸡入驻小红书的第一件事不是发帖，而是疯狂点赞收藏小红书上的肌肉猛男。被网友们爆料后，老乡鸡再次破圈，火速隐藏收藏夹。

看似有些刻意的运营痕迹，却办到了用最小成本撬动大流量的目标。随后，老乡鸡也正式官宣身份，变身“小红鸡”。连在小红书抽奖也考虑到了姐妹们的需求，不抽别的，抽女生喜欢的爱马仕、黄金和最新的小米折叠手机屏+随身拍套装。

打造流量人设是为了破圈，但更重要的是，流量人设该如何融入品牌资产。

否则会造成另一种状况，蓝V账号火了但是没能做到有效转化，只能依靠不断创造内容达到短期提振销量的效果。这一点，不是品牌打造蓝V账号想要达到的最终结果。

洁柔与老乡鸡的人设固然成功，但更重要一点在于，流量人设绑定品牌资产，在爆火的同时达到心智沉淀。

“有毒”的内容，培养超级用户

人设讨喜，内容也得足够“有毒”。

和从前流行的微博官微“玩梗”不完全相同，如今的蓝V需要承受更多责任。“玩梗”可以带来热度，短暂吸引流量，用户大多抱着“看热闹”的心态。这一点不利于品牌达到沉淀心智，也就与打造蓝V账号的初衷相悖。

如今，“有毒”的内容不仅要达到吸引流量，还要能释放品牌心智。想要做到这一点，品牌还得学会倚仗超级用户。

先来解释什么是超级用户。

在她看来，用户分为普通用户和超级用户。

普通用户可以通过广告或是一些简单的促销手段让他产生购买兴趣，但这类人今天会因为低价来，明天也会因为别处价格更低而离开。

而超级用户是指那些真正对品牌有热爱、有认同、有共鸣的人。这些人选择品牌，并不是因为功能性的价值，而是发自内心地认同品牌所代表的生活方式，他们往往会希望和品牌产生深度链接，也愿意自发地为品牌发声。

简单来说，蓝V账号负责生产“有毒”的传播物料，品牌的超级用户就是一个个自带二创能力的渠道。当品牌的超级用户足够多，也意味着他们把品牌心智带到了互联网的各处角落。

所以，蓝V账号在内容上面临两大问题：第一点，如何生产让超级用户感兴趣的内容？第二点，没有超级用户怎么办？

以麦当劳和多邻国为案例来回答上述问题。

麦当劳的“粉丝时刻”策略注重生产能和超级用户联动的“有毒”内容，而多邻国的Social First 社交优先策略则是先通过病毒式传播的内容培养超级用户，进而让超级用户自发为品牌生产 UGC 内容。

先来介绍麦当劳是如何做到生产让超级用户感兴趣的内容。

正因此，2022 年，麦当劳开始在所有的社交媒体平台用起了“粉丝时刻”（Fan Truth）策略。这一策略的核心是挖掘“麦们信徒”在感受麦当劳的产品、体验的过程中能引起共鸣的内容。基于具体的（Specific）、可共鸣的（Shared）、特别的（Special）这三大筛选标准，围绕 UGC 内容进行二创。

比如，麦当劳关注到消费者十分喜欢脆薯饼。于是根据三大筛选标准在全网搜集用户 UGC 内容，观察到消费者十分希望脆薯饼能够全天供应。借此生产了许多关于脆薯饼的二创内容，总能引起网友热议。

在麦当劳的带领下，众多蓝V账号纷纷跟进，也把“粉丝时刻”纳入内容生产的运营逻辑中。事实上，很多蓝V账号能够破圈，正是来源于一位位真实体验过产品，认同品牌价值观的超级用户。

不过，和本身拥有庞大超级用户群体的麦当劳相比，多数品牌和多邻国相似，没有超级用户怎么办？

没有超级用户，那就创造超级用户。

此前，刀法采访了多邻国中国区市场营销负责人楚楚，分享了关于多邻国的Social First 社交优先策略。

在介绍中，Social First 社交优先策略指的是多邻国推出的每个活动都以推动品牌的病毒式传播为目标。而这一策略能让用户和粉丝成为愿意主动传播品牌内容的品牌大使，多邻国的品牌影响力也会向滚雪球般扩散开来。

想要破圈，首先找对人。所以，多邻国最先入驻以内容、人群为算法核心的抖音和小红书。

接着，也是最难模仿的一步，生产病毒式传播内容。多邻国在策划上的小心机在于出现在那些本身就是大热点的事件现场，再通过反差营销让多儿（多邻国 IP）成为大热点事件中的小热点。

比如，打扮成春丽出现在 GQ 盛典的现场，和女明星们一起走红毯；去 BW 现场扮成唐僧并配文“悄悄问圣僧，女儿美不美”；又或是经常出现在用户评论区发表“抖机灵”评论，倍增好感。

总而言之，品牌想用小成本打造蓝V帐号来撬动自然流量，先创造“有毒”内容培养超级用户，让用户帮助品牌实现破圈。

说一千道一万，不管如何拆解蓝V营销，成功的方法论都是相同的。

洁柔、老乡鸡和多邻国告诉我们，学会蹭热点、抓住大众情绪很重要，懂人性也就踩中了流量黑洞。同时，流量人设不能脱离品牌资产，否则，蓝V火了，但品牌没火。

麦当劳告诉我们，当品牌影响力到达一定高度后，要重视培养超级用户，不能只靠品牌一人发力，与用户双向沟通、互动才能积累破圈动力和品牌影响力。

参考资料：

执牛耳传媒,2024,0717,《中顺洁柔吕白：放弃内容营销，开启内容战略！｜WCBC 2024》

刀法研究所,2024,0628,《想做IP吗？来抄多邻国的作业》

刀姐doris,2023,1113,《和麦当劳聊聊，如何在小红书用社区思维做品牌？》

数英DIGITALING,2023,0417,《老乡鸡又上热搜，一个反复戳我笑点的品牌》

特别声明：以上内容仅代表作者本人的观点或立场，不代表新浪财经头条的观点或立场。如因作品内容、版权或其他问题需要与新浪财经头条联系的，请于上述内容发布后的30天内进行。?