腾银财智获国家高新技术企业认定,深耕金融私域客群经营 微信客服：企业服务新革命，解锁私域流量运营密码，引爆客户体验与转化率！

腾银财智获国家高新技术企业认定,深耕金融私域客群经营 微信客服：企业服务新革命，解锁私域流量运营密码，引爆客户体验与转化率！， 

腾银财智获国家高新技术企业认定,深耕金融私域客群经营

2022年2月17日,深圳腾银信息咨询有限责任公司(以下简称“腾银财智”)凭借强大的技术实力及多项知识产权,荣获由深圳市科技创新委员会、深圳市财政局、国家税务总局深圳市税务局联合颁发的“高新技术企业证书”,正式通过国家高新技术企业认定。本次证书的获得,代表腾银财智从此正式迈入国家高新技术企业行列。

“高新技术企业”认定,是国家为重点支持企业发展而设立的一项认定类资质,是我国科技创新企业的重要荣誉之一,被认定为高新技术企业,是一个企业科研水平和市场前景的综合表现。通过“高新技术企业”认定的企业也将享有国家政府给予高新企业的相关政策支持。

腾银财智是腾讯战略投资的金融科技公司,致力于成为零售金融机构在微信生态的数字化基础设施。作为一家持续深耕于金融赛道,专注于金融行业客群经营解决方案的高新科技企业,腾银财智凭借自身的科技实力,基于企业微信为金融机构提供数字化端到端全栈式客群经营解决方案,打造微信生态客群经营新范式,助力金融机构数字化转型。

通过在金融场景中的不断探索及实践应用,腾银沉淀出一套零售金融机构的数字化运营知识体系,并通过自主研发,打造出一套金融行业基于企微的数字化运营的流程和标准,属于行业首创,树立了行业标杆地位。同时,也可以精准定位用户需求,能够以最低成本、最快速度响应金融机构在私域数字化营销端的服务需求,有效帮助金融机构节约人力、时间成本并降低合规风险。最终实现线上化、数字化和精细化的营销与服务,提升营销效率,推动机构的数字化转型和落地,进而促进金融服务的全面升级。

过去两年多,腾银已与银行、证券等金融机构展开持续稳固的落地合作,已先后承担并完成了一百多项大、中型银行企微营销软件服务、工程实施系统的建设项目,多维度的功能共研和用户洞察沉淀帮助腾银积累了大量的金融场景案例,使企微金融受到了金融机构的普遍认可。目前,腾银已与国有银行及超60%的大型股份制银行达成了合作,服务超过150+境内、外金融机构,为过亿微信客户不间断地提供专属线上服务。

本次获得“高新技术企业”认定,代表国家政府单位对腾银科研能力及公司综合实力的高度肯定。这不仅是一份荣誉,也是一份鼓励。未来腾银将在政府的大力支持下,持续加大科研投入、培养高新技术人才队伍,不断增强自身的技术能力,为整个金融行业数字化转型及落地的推动贡献一份力量。

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微信客服：企业服务新革命，解锁私域流量运营密码，引爆客户体验与转化率！

在互联网技术日新月异的今天，客户服务已经从单一渠道转向了多元化、个性化的新形态。微信客服，作为一款专为B端企业设计的高效服务工具，正以其独特的功能和强大的适应性，帮助企业跨越传统客服的局限，开启客户服务与私域流量运营的新篇章。本文将深入探讨微信客服的价值所在，产品亮点，以及在不同场景下的应用案例，揭示其如何成为企业客户服务与营销战略中的关键一环。

微信客服：重塑企业服务生态

1. 当今客服领域的痛点与挑战

在互联网时代，尽管企业拥有多样化的客户服务方式，但依然面临着四大核心挑战：

入口分散：咨询渠道多样，但缺乏统一管理，导致信息零散，难以集中处理。

体验不一：不同浏览器的即时聊天工具体验各异，页面关闭后消息丢失，客户体验受损。

新场景难题：视频号、搜一搜等新兴场景下，客服接入缺乏成熟方案。

效率瓶颈：客服回应受限，统一高效回复难以实现。

2. 微信客服的核心价值

微信客服的诞生，正是为了解决上述痛点，它不仅提供了统一的咨询入口，还通过临时会话能力、多场景接入能力等，为企业在多平台提升线索转化率提供了有力支撑。

场景适配性：无需加好友即可沟通，多人在线提升效率，机器人配合知识库，满足高咨询量需求。

体验升级：统一多入口会话，视频号私信升级，支持自动回复与智能分配，优化客户体验。

消息能力丰富：原生会话支持小程序、文件等，统一客户ID管理，强化服务场景。

统一服务工具：企业微信客户端统一回复，增强客户互动。

开发灵活性：支持API管理与客服系统集成，兼容原有系统，低成本接入。

微信客服的应用场景：从常规服务到私域流量运营

1. 承接企业自有线上流量

微信客服不仅限于基本服务，更是一个增值中心。它帮助企业与客户建立紧密联系，提升满意度与忠诚度，引导客户加好友或入群，拓展业务价值。

视频号升级版私信：支持多样化回复，自动、转接功能齐全，后台管理智能化，提升服务效率。

电商企业服务：微信客服助力电商企业优化咨询管理，降低线上加好友门槛，吸引潜在客户，提高品牌曝光。

线下门店服务：降低咨询门槛，推荐线下导购，提升购买便利性与满意度。

2. 互通好友/群的服务补充

微信客服平台通过专职人员或机器人轮班，确保全天候服务，数据分析支持个性化服务，转接微信客服需保障质量与效率。

3. 承接线上付费流量

微信客服利用通知能力，提供及时、个性化的服务，尤其适合高客单价、长转化周期行业，促进转化，提升销售额与客户满意度。

微信内广告案例：婚纱摄影企业落地页接入微信客服，提升开口率与加好友转化，改善线索质量。

微信外广告案例：微信客服提供个性化服务，保存聊天记录，提升用户体验与满意度。

垂直品牌平台案例：汽车平台接入微信客服，提升售前沟通效率，筛选高意向客户。

4. 特定行业服务场景

教育领域：在线咨询、课程咨询，提升教育服务质量与学生满意度。

医疗行业：在线咨询、挂号预约，优化医疗服务体验。

制造业招工咨询：便捷咨询方式，提升招聘效率与互动性。

微信客服，凭借其强大的功能与灵活性，正在成为企业客户服务与私域流量运营的首选工具。它不仅解决了传统客服的痛点，更在多场景下展现出非凡的应用价值，帮助企业构建更高效、个性化、互动性强的客户服务生态，实现业务增长与品牌价值的双重提升。在数字化转型的浪潮中，微信客服无疑是企业不可忽视的战略利器。

转自公众号文章：信息流陈默先生返回搜狐，查看更多

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