闲鱼开启全面收费模式，用户会买账吗？ 闲鱼卖家要发财了，我听到一阵欢呼

闲鱼开启全面收费模式，用户会买账吗？ 闲鱼卖家要发财了，我听到一阵欢呼， 

闲鱼开启全面收费模式，用户会买账吗？

经济观察网 记者 陈奇杰 陈宇是使用闲鱼7年多的老用户，经常在该平台上倒腾手机、电脑等数码产品，累计售卖流水超过160万元。在听说闲鱼即将面向全体卖家收费的消息后，他表示之后大概率不会继续在该平台上卖货了。

7月底，闲鱼宣布自9月1日起面向全体卖家收取基础软件服务费，收费标准为单笔订单实际交易额的0.6%，单笔60元封顶。同时针对高频高额卖家的超额部分订单，按照实际成交额的1%收取软件服务费。

闲鱼是阿里巴巴旗下的二手电商平台，目前的用户总量已经突破5亿，月活跃用户量（MAU）超过1.6亿，日均商品交易总额（GMV）达到10亿元。快速攀升的用户数量和交易量，促使闲鱼通过全面收费的形式维持平台运营成本。

作为阿里巴巴旗下的第一批战略级创新业务，闲鱼今年也进行多项新的业务探索，发布了多款线上产品，并落地两家线下门店。这些业务动作，也需要闲鱼通过收费模式为自身造血。

谈及闲鱼此次的收费政策，多位交易体量较小的闲鱼用户告诉经济观察网，考虑到闲鱼提供了便利的交易，可以接受全面收费。但对陈宇这类高频高额卖家而言，因为新政策下较高的手续费率，他们正在准备从闲鱼离场。

用户是否买账

在闲鱼收费新政策发布后，经济观察网随机采访了11位闲鱼用户，有7位表示能够接受全面收费。

其中，多位累计售卖流水在1万元及以下的用户认为，闲鱼提供了便利的交易，可以理解该政策。一位累计售卖流水约为1万元的用户称，他会在闲鱼上出售闲置的电子产品和运动装备，但使用频率不高，偶尔使用这个平台的目的是减少信息差。由于交易金额较小，该政策对他的影响有限。

多位累计售卖流水为几万元到十几万元的用户则表示，不太接受该收费政策，但相比闲鱼，国内暂时没有更好用的二手交易平台。

在国内，闲鱼的竞争对手主要为二手电商平台转转。据第三方数据机构QuestMobile的报告，今年4月，闲鱼和转转的MAU分别为1.62亿和2248万，分列国内闲置交易行业APP的前两名。

转转目前的收费政策为，对自由市场交易成功的订单代收0.6%的支付通道费。与转转相比，闲鱼对普通卖家收取的手续费并不出格。不过，闲鱼针对高频高额卖家制定了较高的手续费率。

2023年6月，闲鱼开始面向高频高额卖家收费。当时的规则是，卖家当月成交订单超过10笔且累计成交额超过1万元后，超额部分按每笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。

彼时，陈宇尚能理解闲鱼收费的逻辑。他认为，二手平台收取服务费是合理的商业行为，高频高额的闲鱼卖家不少是专业卖家，享受了平台流量带来的收益，闲鱼收费无可厚非。

陈宇也曾预测，当时闲鱼收费的政策力度以及颗粒度还不够细致，起到的效果可能有限。后续该平台会细化收费政策，例如对卖家做更细的区分，并相应地分档次收费。

但闲鱼此次推出的收费政策，却没有让预测成功的陈宇感到高兴。如今，闲鱼不仅针对所有卖家收取基础软件服务费，对超额部分的订单还会另行收取软件服务费，叠加起来每月最多将向高频高额卖家收取占每单成交额1.6%的手续费。

陈宇正属于高频高额卖家。据闲鱼数据，2022年，用户在该平台人均赚到的金额（即人均售卖流水）为2364元。而陈宇在闲鱼上的累计售卖流水超过160万元，年均售卖流水超过20万元，远超闲鱼用户的平均水平。

因此，陈宇表示，今后售卖商品时，他可能会选择只使用闲鱼引流，或者选择在自己创建的闲聊微信群里交易。

投入与造血

在阿里巴巴旗下的淘系生态里，闲鱼主要向消费者提供闲置、回收、帮卖、出租产品及其他长尾产品。2023年11月，闲鱼在阿里巴巴的优先级进一步提高，与钉钉、夸克和1688被阿里巴巴CEO吴泳铭列入第一批战略级创新业务。

在阿里巴巴的规划中，战略级创新业务将以独立子公司的方式运营，采用更独立的策略来面对广阔的市场。阿里巴巴将在3年—5年内对它们进行持续投资。

独立运营也意味着业务需要有一定的造血能力。闲鱼总经理丁健今年7月曾表示，短期内阿里巴巴并不指望闲鱼贡献利润，今年闲鱼的核心目标是MAU突破2亿。但从闲鱼两度向用户推出收费政策来看，其仍有增加收入的需求。

闲鱼的收入由广告、软件服务费和增值服务（如产品回收、寄售和产品检测费用）组成。据闲鱼方面披露，今年3月其日均GMV已突破10亿元。

中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示，闲鱼全面收费的原因主要是平台运营成本的增加和盈利模式的探索。随着用户数量和交易量不断攀升，闲鱼需要投入更多资源来维持系统的稳定运行和安全性。

郭涛还称，闲鱼需要密切关注市场反馈和用户需求，灵活调整收费政策，避免因为过高的费率而导致卖家流失或用户活跃度下降。

作为互联网公司的产品经理，陈宇则注意到，闲鱼今年有很多大的动作，包括新增闲鱼游戏、闲鱼排队、闲鱼直播等产品，以及上线并大面积推广闲鱼微信同城社群。他表示，闲鱼开展这些动作的目标是为了提升MAU，但这需要大量的研发成本和人力成本。可能是基于这些原因，闲鱼需要有一个额外的收入来源。

在线上产品之外，闲鱼也在探索线下的路径，试图通过线下入口增加用户触点。今年年初，闲鱼先后在杭州和上海落地两家社区门店，用户可以直接把要卖的东西打包送到店里，闲鱼负责分拣、定价、销售。

这种模式相对线上较重，闲鱼的策略也更加谨慎。丁健此前表示，社区店不一定是闲鱼线下店的最终解法，还存在校园店、物流店等形式，闲鱼都要去尝试。在整个线下闲鱼循环商店的心智部分，闲鱼未来三年会有比较坚定的投入。

（应受访者要求，陈宇为化名）

发布于：北京


闲鱼卖家要发财了，我听到一阵欢呼

出品 | 电商报Pro 作者 | 周文君

闲鱼帮个人卖家抢流量

闲鱼开始重回初心。

近日，闲鱼发布“个人卖家流量保障计划”，该计划显示将新增个人卖家综合服务标签、个人闲置物品个性化卖点标签，并上线“个人闲置”新入口，从“人货场”三方面保障个人卖家流量。

闲鱼这次动作对个人卖家来说意义重大，意味着更多的流量曝光和潜在的交易机会。尤其是新上线的“个人闲置”新入口，为个人卖家提供了一个专门展示闲置物品的渠道。这就更直接地面向目标受众，提高转化效率。

值得一提的是，在 7 月中旬上线的闲鱼网页版首页核心位置，也同步上线了个人闲置入口。

从这次变化来看，卖家在发布商品信息时，平台会自动为商品标注购买来源、用途等详细标签，例如“自用”“实体店买的”“来自官网”等标签，帮助消费者快速了解商品的背景信息，从而判断商品的真实性和价值。

此外，平台会综合卖家信用情况、会员等级、交易评价等维度，给服务更优的个人卖家更容易的曝光，而带有“信用极好”“回复超快”等标签的优质卖家在搜索结果中往往置于更显眼的位置。

归结起来，“个人卖家流量保障计划”体现了闲鱼向个人卖家偏移的倾向。要知道此前随着闲鱼用户和流量的增长，大批B端商家看到了其中的商机纷纷涌入平台。

看中B端商家商业价值的闲鱼，也愿意采取一系列措施扶持B端商家的发展，帮助他们更好地在平台上开展业务。

由此，从2019年开始，闲鱼从单纯的C2C业务，走向C2C和B2C的混合模式。然而随着B端卖家大量涌入，闲鱼开始与主站淘宝越来越相似。

作为二手电商平台，闲鱼的差异化优势是其独特的二手闲置生态，其核心价值在于为个人卖家与买家提供一个便捷、高效的交易平台。所以说，原住民本应是个人卖家。

而B端商家的涌入在一定程度上打破了生态平衡，挤压个人卖家的生存空间。然而用户在闲鱼目的本来是淘二手物品，省省钱。一旦实体店商家来卖货，本质就不是闲置交易了，价格也不会便宜多少。而且B端卖家中还有各种假货商贩，让用户真假难辨。

总之，这一系列操作影响了买家的购物体验，也损害了平台形象，导致用户流失。因此闲鱼需要重新加大对个人卖家的扶持力度，稳固的二手闲置生态。

如今，闲鱼给予个人卖家流量扶持，将进一步提高用户体验，促进交易活跃度，为用户提供更加优质、便捷的闲置交易体验。

闲鱼的转变，早已开始

闲鱼作为国内二手闲置市场最大份额的平台，用户规模仍在持续增长。第三方数据机构QuestMobile显示，2024年4月，闲鱼月活跃用户已达1.62亿，同比增长19.1%。过去一年，有超1亿人在闲鱼挂出闲置物品。

在日渐走高的渗透率之中，年轻用户群体是闲鱼最主要的用户画像。作为阿里最靠近年轻人的业务，闲鱼被阿里寄予重任。2023年11月，阿里巴巴在财报中正式公布了第一批战略级创新业务，闲鱼跻身“阿里四小龙”之一，肩负阿里创新和增长的战略目标。

也就是去年起，闲鱼开始下猛药，做出一系列调整。比如去年6月份，闲鱼开始对平台内开展“高频且高额交易”的卖家收取软件服务费。如果卖家的账户单月成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元时，就达到了收费门槛，超出后的每一笔订单收取实际成交费的1%。

作为个二手交易平台，闲鱼原本就是服务于个人用户，因此起初门槛比较低，不需要缴纳佣金、保证金就可以在平台开店。但也正是因为这个优点，不少职业卖家将阵地转移到闲鱼，影响平台生态。

闲鱼收服务费一定程度上限制了高频交易的“职业卖家”和“二手贩子”的大量涌入，优化平台生态。

就在不久前，闲鱼宣布自9月1日起，面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，最高收取60元对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。

有不少网友担心，卖家可能将成本转嫁给消费者，导致商品价格上升，也有大批个人卖家的反对声音。

不过，长期来看，如果平台能够通过收费政策提升服务质量、优化交易环境，对普通用户而言是有利的。

而且个人卖家往往交易频次低、交易金额小，影响不大。由于费率仅为0.6%且单笔最高60元，对于小额交易来说费用相对较低，不会对个人卖家造成过大负担。

但倒是大幅增加了职业卖家和“二手贩子”的运营成本，从而将职业卖家“赶出”闲鱼，提升平台整体的交易质量和用户体验。

闲鱼创始人谌伟业曾表示：“职业卖家大量滋生，使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里要做的”。也就是说，阿里不想闲鱼失去其作为二手交易市场的初衷和特色。

但话又说回来，尽管作为线上二手交易平台，闲鱼正在把业务边界拓展到线下。就在今年1月份，首家闲鱼循环商店正式在杭州开业迎客，提供全品类闲置寄卖服务。以社区店形式为主，服务社区周边两公里乃至本地同城的消费者。

这样个人卖家要寄卖商品，可直接将闲置宝贝带到店里，门店确认估价后帮上架寄卖。用户也可以在店里挑选到高性价比的闲置好物，不用顾虑对方是否是职业卖家或二手贩子。

可见，闲鱼正努力改变平台的生态和用户体验。

寄卖流程图源：闲鱼官微

闲鱼的商业化需要缓慢前进

实际上，闲鱼在调整个人卖家和B端卖家之间的关系时，面临的是生态和GMV之间的矛盾。

闲鱼最初作为“二手交易平台”被市场熟知，其核心定位是个人卖家挂售闲置物品的主阵地。这种C2C的模式强调的是个人与个人之间的信任交易，有助于构建一个健康、活跃的二手交易生态。

而引进小B端卖家则能为闲鱼带来了显著的GMV增长，因此闲鱼开始拥抱B端商家。

2019年，闲鱼上线“闲鱼优品”频道，允许经过平台认证、有资质的商家发布商品，这标志着闲鱼正式向B2C模式拓展。

随后，闲鱼又推出方便卖家的运营工具Pro账号，为职业卖家提供更多支持，后升级为“鱼小铺”。

为了更好地服务职业卖家，闲鱼还引入了第三方服务商开发的PC端管理工具“闲鱼管家”，帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼，管理多个闲鱼账号。

如今，闲鱼又做出调整，向个人卖家倾斜，体现了闲鱼更加重视平台生态建设的趋势。不过，收费对象从“在平台开展高频且高额交易的卖家”扩大到对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，同样可以看出闲鱼正在加速商业化进程。

总体而言，闲鱼在追求盈利的同时，也在加强社区建设，两者都不想落下。?