海口美兰机场免税店刁难消费者
海口美兰机场免税店刁难消费者,
我在海口美兰机场免税店官网上下单一条Burberry的腰带,标价990,很便宜又仅剩一件,我就拍下了付款了,网页上也没有提到有瑕疵,当做正常商品。提货日的前两天客服打说腰带有瑕疵不能提货,让我去退款。我不愿意,毕竟这么便宜的东西拍下来谁愿意退款,我又怎么知道是不是商家刻意这么做的。提货日我也没有提到货。我问了我同学,也上网查询了相关信息,我在免税店官网下单付款实际上已经构成合同,而我在提货日没有提到货免税店实际上已经构成违约。我打跟他们协商,让他们给我寄过来,他们说没有货了而且也可能不进货,但是我的腰带要送人的。不可能等个一年半年。我说那就换另一条同一品牌同一款式花纹稍不同的腰带,标价3700。他们觉得差价太大不能接受。差价大那是必然啊,Burberry的腰带就是这个价格,其他款也是差不多这个价格,只有我拍下的不知道为什么标价990。之后又谈了几次,都是我主动打跟他们谈,他们再跟领导汇报。最后一次他们客服跟我说,领导最后的决定就是要么我接受有瑕疵的腰带,要么让我退款,再补偿护肤品小样套装给我。可是我只想要我的腰带,其他的赔偿再多我也不接受,毕竟已经答应送人了。现在免税店的态度就是要么拿有瑕疵的货品要么申请退款。违约还能这么理直气壮的,只会欺负消费者算什么本事。广大网友们能给我什么好的建议吗?在这里谢谢大家了。
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