介绍十款高仿菲拉格慕皮带图片(拉菲格慕皮带真假)渠道货源

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北京商shāng报bào记者zhě近日接到dào消xiāo费fèi者zhě投诉，消xiāo费fèi者zhě花费fèi4800元在北京SKP购物中心4层菲拉lā格gé慕专zhuān柜guì购买了le一yī双红色经典款女鞋，仅穿着4个小时后便出chū现脱线磨脚的现象。北京商shāng报bào记者zhě第一yī时间采访菲拉lā格gé慕品牌及北京SKP购物中心客服fú人员，却得dé到dào了le截然不同的两种答dá复。意大利著zhe名奢侈chǐ品牌菲拉lā格gé慕以关注质量和细节著zhe称，然而最近却因品质问题收到dào投诉。无独有偶，北京商shāng报bào记者zhě调查发现，这zhè并非菲拉lā格gé慕产品首次出chū现质量问题，皮带、丝巾等产品也曾引发消xiāo费fèi纠纷。对此，奢侈chǐ品营销专zhuān家认为wèi，奢侈chǐ品在华快速发展的同时，消xiāo费fèi者zhě却难以享受到dào与其qí昂贵价格gé相xiāng匹配的购物体验，主要因为wèi奢侈chǐ品牌对国内消xiāo费fèi市场的不重zhòng视，其qí中各服fú务wù环节不到dào位是shì最直接的表现。

拒绝“认错”的大牌

6月12日，北京商shāng报bào记者zhě接到dào消xiāo费fèi者zhě投诉，消xiāo费fèi者zhě称5月26日在北京SKP购物中心花费fèi4800元购买了le一yī双菲拉lā格gé慕红色女鞋。穿着仅4个小时鞋后帮缝线处即出chū现脱线、皮质脱落现象，甚至导致消xiāo费fèi者zhě后脚跟被划破。

随suí后消xiāo费fèi者zhě到dào专zhuān柜guì要求退货，人员要求将无法穿着的鞋子留在专zhuān柜guì，并交由公司进行检查确认后，才能告知处理结果。经过3天的等待，消xiāo费fèi者zhě接到dào专zhuān柜guì，表示可以前往专zhuān柜guì进行退货。

经过菲拉lā格gé慕3天时间的检测，品牌确认为wèi鞋子问题属于yú可以办理退货的范畴。但对于yú退货理由，菲拉lā格gé慕工作人员称是shì因为wèi影响消xiāo费fèi者zhě穿着，并未承认是shì产品质量存在问题。

价值4800元的鞋子为wèi何会出chū现这zhè样的质量问题？北京商shāng报bào记者zhě就此致电菲拉lā格gé慕上海总公司，相xiāng关工作人员表示，菲拉lā格gé慕会与消xiāo费fèi者zhě进行协商shāng，希望此事到dào此为wèi止，并表示不再接受记者zhě相xiāng关提问。

北京商shāng报bào记者zhě致电北京SKP购物中心，北京SKP购物中心顾客服fú务wù部工作人员首先向xiàng菲拉lā格gé慕专zhuān柜guì了le解情况后表示，“菲拉lā格gé慕售出chū的鞋履穿着4小时出chū现的现象，直接影响消xiāo费fèi者zhě接下来的穿着，品牌应给予退货”。

然而，面对北京商shāng报bào记者zhě的暗访，一yī位菲拉lā格gé慕工作人员宣称，菲拉lā格gé慕的产品售后没有质量问题是shì不予退货的。鞋子开线不能确认是shì否为wèi质量问题，需要经过品牌质监部门的确认，只zhǐ有经过检测确认为wèi质量问题才能进行是shì否能退货的决定。

面对北京商shāng报bào记者zhě就鞋子出chū现质量问题的相xiāng关采访，菲拉lā格gé慕不予回应。对此，业内人士指出chū，菲拉lā格gé慕作为wèi全球顶级奢侈chǐ品牌，以手工制鞋为wèi卖点，穿着舒适安全是shì品牌一yī直的宣传口号。出chū现鞋子穿着4小时便开线的质量问题，已经让人匪夷所思。在产品退货原因上又给出chū模棱两可的态度，让人感gǎn到dào意外。

每月仅两天受理退货

消xiāo费fèi者zhě经过3天等待后知可以进行退货，但是shì退款时间要长达一yī个月之久。随suí即菲拉lā格gé慕专zhuān柜guì员工对消xiāo费fèi者zhě表示，如果觉得dé退货时间太长，可以在店内选择同款鞋子进行更换。消xiāo费fèi者zhě则认为wèi，鞋子出chū现这zhè样的问题，已经对品牌质量产生了le严重zhòng质疑，坚持进行退货。

令人觉得dé蹊跷的是shì，专zhuān柜guì从客诉汇报bào到dào接到dào上海公司处理结果，只zhǐ有3天时间，退款过程却要持续一yī个月之久。

然而在消xiāo费fèi者zhě向xiàng北京商shāng报bào记者zhě投诉，北京商shāng报bào记者zhě进行采访后，菲拉lā格gé慕专zhuān柜guì的态度却出chū现了le180度大转变。消xiāo费fèi者zhě隔天接到dào菲拉lā格gé慕人员称，愿意为wèi消xiāo费fèi者zhě与公司进行沟通，申请特批，鞋子退款即刻退还给消xiāo费fèi者zhě。

北京商shāng报bào记者zhě调查得dé知，依照菲拉lā格gé慕的正常流程，客人要求退货，需要门店发送邮件给总部，总部核实情况后回复同意退款的邮件。之后专zhuān柜guì会通知消xiāo费fèi者zhě进行退款流程。消xiāo费fèi者zhě提供刷卡单据及小票后，门店需要经过店经理、区经理、上海经理全部签字完成后才能执行退款动作。另外，菲拉lā格gé慕每个月有两次批示退款的机会，分别为wèi每月5日和25日。由于yú本次消xiāo费fèi者zhě的退款诉求传达已经错过了le5日，只zhǐ能等到dào25日看退款能否批示下来。因为wèi是shì刷卡消xiāo费fèi，所以款项退还需要经过银行方面的受理。因此总体时间需要半个月到dào一yī个月。

对此，业内人士表示，奢侈chǐ品高昂价格gé的背后除了le质量过硬还应伴随suí着优质服fú务wù，从菲拉lā格gé慕退换货流程看来，并没能体现奢侈chǐ品的高品质。

财富品质研究长周婷则认为wèi，由于yú现在进驻中国的奢侈chǐ品牌相xiāng关服fú务wù体系与部分产品的缺失，造成很多产品出chū现问题都需要返回原厂进行维修处理，所以退换维修的时间跨度较大。奢侈chǐ品牌在中国快速扩张，但其qí售后服fú务wù不能有效地跟上发展，一yī定程度会影响顾客的购买体验。

质量问题并非偶然

北京商shāng报bào记者zhě调查发现，一yī直以品质著zhe称的菲拉lā格gé慕并非首次出chū现脱线磨皮现象。城市信xìn报bào就曾在2015年报bào道，青岛消xiāo费fèi者zhě张先生2014年初在海信xìn广场菲拉lā格gé慕专zhuān卖店里购买的腰带出chū现掉皮现象，在返厂维修后又出chū现腰带穿孔位置裂开的现象。据海峡导报bào2012年报bào道，福州陈女士购买的价值3000元菲拉lā格gé慕丝巾首次水洗就出chū现褪色现象而引发纠纷。

派尚服fú饰搭配学长康蓝心表示，品质是shì一yī个品牌立足的根本，一yī个品牌只zhǐ有品质过硬才能支撑其qí的发展。如果消xiāo费fèi者zhě购买奢侈chǐ品没有得dé到dào相xiāng应品质的服fú务wù，甚至还由此导致一yī些售后麻烦，仅仅退还原价都是shì不够的。当今消xiāo费fèi者zhě购买奢侈chǐ品不仅仅是shì品质要求，还包括其qí带来的心理感gǎn受，如果这zhè种心理感gǎn受因为wèi品质不足而受到dào破坏，会直接影响消xiāo费fèi者zhě对于yú品牌的信xìn任度和购买行为wèi。

公开资料显示，2011年菲拉lā格gé慕于yú米兰股票交易所上市，上市后第一yī个财年亚洲作为wèi主要市场实现3.58亿欧元收入。2013年菲拉lā格gé慕在中国开设了le多家精品专zhuān卖店，推进扩张计划。2015财年数据显示，菲拉lā格gé慕中国零售渠道额同比增长10%。2016年，菲拉lā格gé慕在中国推出chū线上门店扩大品牌布。

业内专zhuān家则进一yī步指出chū，中国正日益成为wèi菲拉lā格gé慕品牌扩张的重zhòng要国家。过去消xiāo费fèi者zhě过于yú追捧奢侈chǐ品，造成一yī些奢侈chǐ品过于yú傲娇，处于yú强势地位。随suí着中国消xiāo费fèi者zhě不断理性化，中国消xiāo费fèi市场的不断扩大，奢侈chǐ品要在中国得dé长远发展，因品质而生的售后服fú务wù更应该提升标准。

北京商shāng报bào记者zhě 刘一yī博 实习记者zhě 李永梅