淘宝买到假茅台消费者10倍索赔遭拒 律师：平台承担连带责任 京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台

淘宝买到假茅台消费者10倍索赔遭拒 律师：平台承担连带责任 京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台， 

淘宝买到假茅台消费者10倍索赔遭拒 律师：平台承担连带责任

淘宝买到假茅台，十倍索赔遭拒|律师：平台承担连带责任

作者： 赵果

来源：法度Law

网购买到假茅台能否获赔？

据河南电视台《都市报道》，浙江杭州的江先生网购“保真”茅台，然而经鉴定，其中一部分竟是假货。

江先生认为，酒水售假涉及食品安全，应该假一赔十。但这一要求遭到阿里巴巴客服的拒绝。

“十倍你就不用想了。”客服称，“法律规定的执行方不在平台，平台没有做十倍的承诺，鉴定为工艺不符的，我们可以假一赔三。”

律师观点

北京市中闻律师事务所邓千秋律师告诉“法度law”，消费者买到假酒，即推定经营者存在欺诈行为，同时，假酒很可能不符合食品安全标准。消费者既可以根据《消费者权益保护法》的规定，以经营者存在欺诈行为为由要求获得三倍赔偿，也可以根据《食品安全法》的规定，以假酒不符合食品安全标准为由要求获得十倍赔偿。即针对“欺诈”行为，可以要求“假一赔三”；针对“不符合食品安全标准”这一情节，可以要求“假一赔十”，消费者可以择一行使，但不能同时主张。

消费者通过非自营的网络平台买到假酒，应当向假酒的经营者要求赔偿，只有在网络平台明知或者应知经营者利用网络平台贩卖假酒而不制止、不阻断，或者在消费者通过网络平台买到假酒后，网络平台拒绝或者无法向消费者提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式信息的情况下，网络平台才有可能因此承担赔偿责任。

邓千秋律师认为，本案中的消费者主张获得“十倍赔偿”，应是以所买到的假酒“不符合食品安全标准”为理由，但假酒并不当然“不符合食品安全标准”。买到假酒后是否能获得“十倍赔偿”，还要以假酒“不符合食品安全标准”为前提。这还需要进一步查证。

“网络平台不是司法机关，除非有合同上的依据，否则其无法裁断要求经营者必须进行怎样的赔偿。但网络平台发现经营者售卖假酒后，采取措施删除或者屏蔽购买链接，或者依据合同对经营者进行一定的惩罚，则是其当尽的义务。”邓千秋律师说。

北京市盈科律师事务所黄晓宇律师表示，“假一赔三”，实际上所指的是我国《消法》里最知名的“五十五条”，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

“假一赔十”则是源自我国《食安法》《药品管理法》的规定。因为食、药更加关乎到消费者的生命健康安全，因此在《消法》一赔三基础上，制定了更加严苛的一赔十条款。

“1993年《消法》实施后，这条惩罚性赔偿规定就已存在，在当年是具有重大历史意义的法律。”黄晓宇律师介绍说，改革开放后，我国商品经济迅猛发展。在市场经济中，在竞争一方处于劣势的经营者为了使自己在市场中不被淘汰，不择手段，出现了大量假冒他人产品、虚假宣传等严重侵害消费者权益的事件，造成极其恶劣的社会影响。《消法》出台三十余年时间，以及此后的两部法律，尤其是其中惩罚性赔偿的规定，起到了切实保护消费者权益的作用。

黄晓宇律师表示，随着知假买假的职业打假人大量出现，立法、司法机关也对法律进行了调整。从除食药领域，职业打假人购买其他商品主张“假一赔三”就不再获得支持，再到后来不支持食品标签轻微瑕疵“假一赔十”，对惩罚性赔偿条款的适用范围进行缩小，曾经引发出不小争议。

回到这起事件中，消费者网购买到了假冒商品，应当区分平台与商家的责任。简单来说，售假的商家承担的是直接责任，如一赔十、一赔三等。平台的责任主要在于监管和披露，并承担兜底责任。

黄晓宇律师建议，消费者遇到这种情况，首先应当要求平台承担披露义务，提供售假商家的真实信息。在获得相应信息后，消费者起诉至法院，要求商家承担一赔三或一赔十的责任。如果认为平台存在过错的，也可以一并起诉平台，要求平台承担连带责任。

责任编辑：刘万里 SF014


京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台

中国基金报记者 晨曦

京东又有大消息！

据“京东物流黑板报”官方消息，10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。

图片来源：京东物流黑板报

据介绍，目前双方对接系统已基本完成，众多淘宝天猫商家已经选择京东物流作为服务商，消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。京东物流表示，此次接入淘宝天猫平台之后，京东物流已基本服务了中国主流电商平台。

来看详情——

京东物流官宣开始服务淘宝天猫商家

在淘宝上购物、退货，也能用京东物流了！

10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。

京东物流称，其一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将能为淘宝天猫商家服务，涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。而淘宝天猫用户也将享受到京东物流一贯坚持的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。

京东物流表示，目前双方对接系统已基本完成，众多淘宝天猫商家已经选择京东物流作为服务商，消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。

京东物流官方微博也宣布了入驻淘宝、天猫的消息。京东物流称，针对酒水、时尚、休食、3C、家电、家居六大行业推出了一系列服务保障措施，为商家提供“快准稳”的物流体验，助力商家大卖。

此前，京东物流外部客户收入占比连续多年稳健增长，此次接入淘宝天猫平台之后，京东物流已基本服务了中国主流电商平台。

据京东物流介绍，其领先的一体化供应链物流服务将成为淘宝天猫商家降本增效、提质增速的新选择。在大件业务中，京东物流行业首创的“送、装、拆、收”一体化服务也将为淘宝天猫商家提供全流程服务，帮助商家更省心服务消费者。此次京东快递将为淘宝天猫商家提供时效领先、安全可靠、服务周到的快递产品，消费者也能享受送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。

电商行业大变革平台相互开放持续推进

京东物流与淘宝的牵手，此前市场上已有风声。

在今年的天猫“双11”发布会后的群访环节，阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉透露：京东物流有望在“双11”期间接入淘宝，为广大用户提供服务。

除了与京东物流实现“互通”，9月下旬，淘宝宣布开通微信支付功能。用户在购买天猫或淘宝商品时，只需点击“更多支付方式”，即可选择“微信支付”并跳转至微信APP进行付款。

对此，支付宝方面回应称，“开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。支付宝会秉持这一精神，与淘天集团继续深化战略合作，加大科技创新和产品创新，为广大商家和消费者持续创造更大的价值。”

另外，上月有市场消息称，京东有望接入支付宝支付，预计在“双11”前夕推出；京东还将与菜鸟速递和菜鸟驿站达成合作。不过，京东及支付宝方面并未作出回应，目前尚未有正式落地的官方消息传出。

进入10月，电商盛宴“双11”活动开启预热，电商巨头们“拆墙”“互通”的重大举措将为行业注入更多活力。后续各平台在“双11”的表现，将引发更多关注。

据悉，10月14日晚8点，天猫和京东双双拉开“双11”活动大幕，相较去年提前10天左右。苏宁易购的“双11”在当日早上10点已经开始，而抖音和拼多多则在10月8日就已启动“双11”大促。

开源证券研报指出，“双11”大促陆续进行中，各电商平台发布大促打法及政策，品牌也积极备战参与。从平台角度看，超前抢跑成为此次“双11”大促的主旋律，各电商平台“双11”时间节奏均有所提前，其中抖音、快手和京东三大平台取消预售环节。战线拉长有助于商家进行备货，预售取消则为消费者带来更简洁的购物体验，消费回归理性也能更真实地反映需求。

值得关注的是，今年“双11”大促各平台竞争焦点在于优化营商环境。例如，淘宝天猫宣布将投入数百亿资金、携手超过200家互联网平台拓展客流，助力商家触达更广泛的消费群体。京东通过“厂货百亿补贴”、直播补贴、广告金奖励等多重手段，为商家带来千亿级的新增流量。此外，快手、拼多多等平台也为商家提供流量补贴、商品补贴等服务。

编辑：舰长

审核：陈墨?